Droit de rétractation
Pour les achats à distance, les consommateurs disposent en principe d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer leur droit de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la loi. Pour l’exercer, contactez-nous à support@derunara.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés.
Retour des articles
Après nous avoir contactés, attendez nos instructions de retour. Les articles doivent être renvoyés dans un état permettant d’en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement, sans préjudice des droits légaux du consommateur. Les exceptions et modalités particulières prévues par la loi restent applicables.
Remboursements
Lorsqu’un remboursement est dû, il est effectué conformément aux délais et modalités prévus par la législation applicable. Des règles particulières peuvent s’appliquer aux articles défectueux, endommagés ou envoyés par erreur. Contactez-nous afin que nous puissions vous aider.
Contact
Derunara — support@derunara.com — +33 6 05 72 68 19 — 2 Rue des Lilas, Résidence La Gentilhonnière, 60330 Le Plessis-Belleville, France.
Cette politique ne limite pas les droits impératifs dont vous bénéficiez en vertu de la loi applicable.