1. Responsable du traitement
Le site DERUNARA est exploité via la plateforme Shopify. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez contacter notre service client à support@derunara.com ou par courrier à : DERUNARA, 2 Rue des Lilas, Résidence La Gentilhonnière, 60330 Le Plessis-Belleville, France.
2. Données que nous pouvons collecter
Selon votre utilisation du site et votre commande, nous pouvons traiter les coordonnées que vous fournissez (nom, adresse e-mail, téléphone), les adresses de facturation et de livraison, les informations relatives aux commandes et aux retours, les échanges avec le service client, ainsi que certaines données techniques de navigation et de fonctionnement du site.
Les paiements sont traités par les moyens de paiement proposés au moment du règlement. Nous ne demandons pas que vous nous transmettiez vos données complètes de carte bancaire par e-mail.
3. Pourquoi utilisons-nous ces données ?
- Traiter les commandes, paiements, livraisons, retours et remboursements ;
- Répondre aux demandes adressées au service client ;
- Assurer la sécurité, le fonctionnement et l’amélioration du site ;
- Respecter nos obligations légales et comptables ;
- Envoyer des communications commerciales uniquement lorsque cela est autorisé et, si nécessaire, avec votre consentement.
4. Bases et durée de conservation
Selon le contexte, le traitement repose sur l’exécution de votre commande, le respect d’obligations légales, notre intérêt légitime à sécuriser et administrer le site, ou votre consentement lorsqu’il est requis. Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités concernées et selon les obligations légales applicables, notamment en matière comptable.
5. Partage des données
Les données peuvent être communiquées à Shopify et aux prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique, au paiement, à la livraison, à la sécurité ou au service client, dans la mesure nécessaire à leurs missions. Elles peuvent également être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige. Nous ne vendons pas vos données personnelles.
6. Cookies et technologies similaires
Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement et, selon les fonctionnalités activées, à la mesure d’audience ou à la publicité. Lorsque la réglementation l’exige, les cookies non essentiels ne doivent être déposés qu’après votre consentement. Vous pouvez gérer les préférences disponibles dans le bandeau ou les paramètres de cookies du site, lorsqu’ils sont proposés, ainsi que dans votre navigateur.
7. Vos droits
Selon la législation applicable, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, vous opposer à certains traitements ou demander la portabilité de vos données. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans effet rétroactif. Pour exercer vos droits, contactez support@derunara.com. Vous pouvez également saisir la CNIL en France si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
8. Sécurité et transferts
Nous nous appuyons sur Shopify et les prestataires nécessaires à l’exploitation du site. Selon les services utilisés, des données peuvent être traitées en dehors de votre pays. Les mécanismes de protection applicables sont ceux mis en place par les prestataires concernés et requis par la réglementation.
9. Mineurs
Le site n’est pas destiné aux enfants qui ne peuvent pas valablement consentir seuls au traitement de leurs données selon la loi applicable. Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des données de manière inappropriée, contactez-nous.
10. Modifications et contact
Cette politique peut être mise à jour pour refléter l’évolution du site ou des obligations légales. Pour toute question relative à la confidentialité, contactez support@derunara.com ou écrivez à DERUNARA, 2 Rue des Lilas, Résidence La Gentilhonnière, 60330 Le Plessis-Belleville, France.