Politique d’expédition

Chez DERUNARA, nous faisons notre possible pour vous livrer votre commande dans les meilleurs délais.

1. Frais de livraison

La livraison est gratuite pour toutes les commandes passées sur notre boutique, sans minimum d’achat.

2. Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Les délais de préparation peuvent être prolongés lors des périodes de forte activité ou en cas de circonstances exceptionnelles.

3. Délais de livraison

Le délai estimé de livraison est de 2 à 7 jours ouvrés après l’expédition.

Le délai total estimé, préparation comprise, est donc de 3 à 9 jours ouvrés.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination, le transporteur et les circonstances indépendantes de notre volonté.

4. Suivi de commande

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il vous est communiqué afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre commande.

5. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande. En cas d’erreur, veuillez nous contacter dès que possible à support@derunara.com.

6. Retards de livraison

En cas de retard inhabituel, nous vous invitons à nous contacter. Nous ferons notre possible pour vous aider à localiser votre colis.

Les délais annoncés restent des estimations et ne constituent pas une garantie de livraison à une date précise, sous réserve des droits légaux applicables.

7. Colis endommagé ou commande incorrecte

Si votre colis arrive endommagé ou si vous recevez un article incorrect, contactez-nous à support@derunara.com en décrivant le problème et, si possible, en joignant des photos.

Nous examinerons votre demande et vous indiquerons les prochaines étapes.